電動車電瓶自燃怎么辦?經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任!
電動車時代網(wǎng)消息,近日,消費(fèi)者鄭先生來電稱其于今年一月份在福建龍巖市新羅區(qū)一家車行花了五千多元購買了一部品牌電動車。但是,最近鄭先生駕駛該電動車時,突然冒煙起火,發(fā)現(xiàn)原來是電瓶自燃。隨后,鄭先生馬上通知商家來現(xiàn)場,當(dāng)時商家同意退貨,可是,事后又反悔了。因此,請工作人員幫忙調(diào)解。
依據(jù)新《消法》第七條規(guī)定:“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?!苯釉V后,工作人員立即與消費(fèi)者鄭先生和經(jīng)營者進(jìn)行聯(lián)系了解相關(guān)情況,并前往該車行進(jìn)行情況調(diào)查。經(jīng)了解,消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。隨后,工作人員組織雙方在該車行進(jìn)行協(xié)商調(diào)解,經(jīng)協(xié)商雙方最后達(dá)成一致意見:車行同意為消費(fèi)者鄭先生的電動車更換兩組電瓶和發(fā)電調(diào)節(jié)器,并對電動車的發(fā)電機(jī)等進(jìn)行檢查維修;消費(fèi)者表示同意協(xié)商意見,雙方還約定當(dāng)日下午車行派維修師傅上門對電動車進(jìn)行更換檢修。
為此,新羅區(qū)消委會提醒廣大消費(fèi)者在購買電動車時應(yīng)注意以下幾個方面:一是盡量選擇經(jīng)營時間長、返修率低、售后服務(wù)完善、口碑好的品牌。二是購買電動車時一定要注意其是否在本地區(qū)有專門的維修服務(wù)點(diǎn),切勿為一時的貪圖便宜,而造成日后不必要的麻煩。購買電動車后,要將隨車配套的附件、發(fā)票、三包卡、說明書等妥善保管,以便售后服務(wù)。